Заказы на телефоне
Свободные и назначенные доставки в одном приложении.
ДОСТАВКА БЕЗ ЛИШНИХ ЗВОНКОВ
Приложение курьера для доставки еды.
Назначенные заказы, адреса и время получения доступны на телефоне. Изменения статуса сразу передаются оператору в CRM.
Подобрать решение
Актуальное время
Изменения передаются оператору и покупателю.
Результаты смены
Выполненные доставки остаются в истории.
Вся смена —
в одном приложении.
Курьер устанавливает приложение на телефон. Его действия связаны с заказами и работой оператора в CRM.
- Авторизация по номеру телефона
- Начало и завершение смены.
- Свободные и назначенные заказы.
- Заказ назначает оператор, либо курьер сам берет заказ.
- Работа с несколькими доставками одновременно.
- Общая информация о доставке для курьера и менеджера.
От назначения
до двери покупателя.
Каждый шаг связан с одним заказом. Менеджеру не нужно отдельно переписывать действия курьера.
- Получить доставку Оператор назначает курьера в CRM. Курьер видит назначенный заказ в приложении.
- Выехать к покупателю Курьер переводит заказ в статус «В пути» и указывает примерное время доставки.
- Подтвердить доставку После передачи заказа курьер подтверждает выполнение. Изменение передаётся в CRM.
Маршрут открывается
из заказа.
Курьер переходит к построению маршрута в Яндекс Картах. Данные о ходе доставки остаются в системе Recepto.
- Открытие маршрута в Яндекс Картах.
- Статус «В пути» для текущей доставки.
- Указание примерного времени получения заказа
Сообщите о задержке
в приложении.
Для переноса времени предусмотрено действие «Не успеваю». Это помогает сохранять актуальную информацию о заказе.
- Курьер корректирует время через действие «Не успеваю».
- Изменение передаётся в CRM.
- Клиент видит обновлённое время в приложении.
- Оператор продолжает работать с тем же заказом и его актуальными данными.
Приложение курьера:
подключение к системе доставки.
Один месяц бесплатного тестирования всех продуктов Recepto.
- Приложение курьера входит в тариф «Всё включено» вместе с CRM, сайтом и клиентским приложением. Стоимость комплекта — 9 000 рублей в месяц при оплате за год; при помесячной оплате — 12 000 рублей. Оператор назначает курьера в CRM, а курьер получает сведения о заказе на телефоне.
- При годовой оплате указанная цена — стоимость одного месяца в составе годового платежа. Состав комплектов и оба способа оплаты доступны в тарифах Recepto.
- Во время бесплатного месяца можно подготовить каталог, настроить условия работы и проверить путь заказа вместе с командой.
- Назначение курьера и работа с доставкой. Управление заказами и курьерами в CRM.
Вопросы — ваши.
Ответы — здесь.
О назначении заказов, работе со сменами, маршрутах, статусах доставки и синхронизации приложения курьера с CRM.
Остались
вопросы?
Оставьте контакты — расскажем, как Recepto подойдёт вашей доставке.
Как курьер работает с приложением?
Курьер устанавливает приложение на телефон. Доступны начало и завершение смены, свободные и назначенные заказы.
Можно ли работать с несколькими доставками?
Да. Курьер может вести несколько доставок одновременно.
Где открывается маршрут?
Из заказа можно открыть маршрут в Яндекс Картах.
Что делать, если курьер задерживается?
Использовать действие «Не успеваю» и перенести время. Изменение передаётся в CRM, а обновлённое время становится доступно в клиентском приложении.
Нужно ли сообщать оператору каждый статус вручную?
Статусы и время передаются в CRM. Курьер отмечает «В пути», указывает примерное время и подтверждает доставку в приложении.
Есть ли история смены?
Курьеру доступны история и статистика выполненных заказов. В CRM также видны выполненные заказы и связанная выручка по курьерам.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Соберите комплект под вашу доставку
Выберите продукты для покупателей и команды.