Один список заказов
Сайт, приложение и заказы по телефону — перед оператором.
ЕДИНЫЙ ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ
CRM для доставки еды — вся смена перед глазами.
Заказы с сайта, из приложения и по телефону собраны в одном списке. Оператор видит клиента, состав заказа и статус доставки.
Подобрать решение
Общий каталог
Цены, блюда и условия работы меняются в CRM.
Своя клиентская база
Заказы, адреса и история покупок остаются у вас.
Принять заказ.
Учесть все детали.
Оператор работает с заказом от первого обращения до завершения доставки. Данные обновляются в общей системе.
- Поиск клиента по номеру телефона и выбор сохранённого адреса.
- Редактирование состава, количества позиций и комментариев.
- Скидки, подарки, способы оплаты и расчёт сдачи.
- Предзаказы, время получения и назначение курьера.
- Фильтры по статусу, оплате, курьеру и источнику заказа.
- Статистика смены, выручка и средний чек.
Режимы переключения увеличения времени ожидания и остановки приема заказов
Кнопка быстрого заказа, заказ заполняется как анонимный, остается только выбрать позиции и нажать кнопку "Cоздать заказ"
При вводе телефона CRM находит клиента, если он есть в системе и автоматически заполняет поле "Имя" и данные во вкладке "Доставка"
Выбор каталога для выбора товаров, к CRM можно подключить несколько разных сайтов и приложений со своими каталогами
Быстрый поиск, достаточно ввести 3 символа, CRM найдет и покажет варианты товаров со всех категорий
При наведении курсора показывается состав и описание товара, при клике товар сразу добавляется в список заказа
Импорт товаров со стороннего сайта, если он на woocommerce, либо просто из csv файла
Возможность оператору сделать скидку в ручном режиме, если скидки не настроены в системе, скидку можно сделать в прцентах либо фиксированной суммой
Товары с нулевой ценой, можно выбрать в настройках из любого подключенного каталога
Настройки CRM, самый главный раздел, здесь настраивается вся система
Каталог товаров.
Управляйте им в CRM.
Создавайте и редактируйте товары. Cайт и приложение получают изменения из общей системы.
- Меняйте порядок категорий и активность товаров.
- Назначайте обычные и скидочные цены.
- Выбирайте позиции для дополнительных продаж и настраивайте подарки.
- Создавайте варианты по размеру, объёму и другим параметрам.
- Задавайте вариантам отдельные цены, вес, артикулы и изображения.
- Выбирайте вариант по умолчанию и отключайте недоступные сочетания.
- Ведите общий справочник добавок с единой ценой и привязывайте их к товарам.
- Указывайте категории, которые нужно скрыть на сайте или в приложении.
Доставка.
По вашим правилам.
Для каждой зоны задаются границы на карте и собственные условия. При пересечении зон можно определить приоритет.
- Стоимость доставки, минимальная сумма и порог бесплатной доставки.
- Время доставки и активность каждой зоны.
- Визуальное редактирование границ на карте.
- Загрузка и выгрузка зон, возврат к предыдущей сохранённой версии.
- Расчёт по адресу и сумме товаров после скидок и списания баллов.
- Учёт расписания, времени приготовления и параметров зоны при выборе времени.
Покупателя легко узнать.
Есть повод вернуться.
Данные клиента и условия предложений остаются в вашей системе. Вы управляете тем, кому и на каких условиях предоставлять скидки и бонусы.
- Карточка клиента История заказов и адресов, комментарии сотрудников, бонусный баланс и история операций.
- Бонусная программа Разные проценты начисления за доставку и самовывоз. Ограничение доли заказа, которую можно оплатить баллами.
- Промокоды Сроки, лимиты и условие первого заказа позволяют разделять предложения для новых и постоянных покупателей.
- Гибкие скидки Ручные скидки в процентах или рублях. Исключение отдельных товаров и категорий из скидок.
- Подарки и допродажи Подарки к товарам и от оператора, дополнительные предложения в корзине.
- Управление акциями Настраивайте предложения из CRM, сохраняя контроль над условиями скидок и начислений.
Статистика и отчеты
Понимайте результат смены.
Статистика по продажам, товарам и клиентам помогает оценивать работу за выбранный период.
- Количество выполненных заказов и выручка по ним.
- Средний чек.
- Распределение по способам оплаты.
- Разделение источников: сайт, клиентское приложение и менеджеры.
- Выполненные заказы и связанная выручка по курьерам.
- Статистика по клиентам, заказам, проданным товарам
CRM для доставки еды:
стоимость и начало работы.
Один месяц бесплатного тестирования всех продуктов Recepto.
- CRM можно подключить отдельно от сайта и приложений. Тариф «База» стоит 1 000 рублей в месяц при оплате за год; при помесячной оплате — 1 500 рублей. В него входят работа с заказами, клиентами, статусами и отчётами.
- При годовой оплате указанная цена — стоимость одного месяца в составе годового платежа. Состав комплектов и оба способа оплаты доступны в тарифах Recepto.
- Во время бесплатного месяца можно подготовить каталог, настроить условия работы и проверить путь заказа вместе с командой.
- Для чего доставке программа CRM. Как создать первый заказ в CRM.
Вопросы — ваши.
Ответы — здесь.
Ответы о приёме заказов, управлении каталогом, доставкой, клиентами, скидками и отчётами.
Остались
вопросы?
Оставьте контакты — расскажем, как Recepto подойдёт вашей доставке.
Какие заказы попадают в CRM?
Заказы с сайта, из клиентского приложения и заказы, созданные менеджером вручную. Их источники разделены, поэтому можно отбирать нужные заказы.
Можно ли быстро принять заказ по телефону?
Да. Оператор находит клиента по телефону, выбирает сохранённый адрес и собирает заказ из каталога. Можно изменить количество товаров, комментарий, способ оплаты и сумму купюры для сдачи.
Есть ли предзаказы и фильтры?
Да. Оператор выбирает время получения и работает с предзаказами. В списке доступны фильтры по периоду, статусу, оплате, курьеру и источнику; список обновляется автоматически.
Как менять меню и цены?
В CRM редактируются товары, категории, изображения, цены, характеристики и бейджи. Можно менять порядок категорий, активность товаров, скидочные цены и позиции для дополнительных продаж.
Как работают зоны доставки?
Для зоны задаются границы на карте, стоимость, минимальная сумма, порог бесплатной доставки, время, приоритет и активность. Доступны визуальное редактирование, загрузка и выгрузка зон, возврат к предыдущей сохранённой версии.
Можно ли настроить бонусы и промокоды?
Да. Доступны разные проценты начисления за доставку и самовывоз, ограничение оплаты баллами, промокоды со сроками и лимитами, условие первого заказа, ручные скидки и подарки.
Что делать при высокой нагрузке?
Режим «Не успеваем» сообщает покупателям о нагрузке, а «Остановка» временно прекращает приём новых заказов. Тексты настраиваются организацией и передаются сайту и клиентскому приложению.
Какие результаты видны в отчётах?
Количество выполненных заказов, выручка по ним, средний чек, распределение по способам оплаты, а также выполненные заказы и связанная выручка по курьерам за выбранный период.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Соберите комплект под вашу доставку
Выберите продукты для покупателей и команды.